Caso de éxito: Reconstrucción de un e-commerce corporativo y reducción de abandono de carritos en un 35%

Los portales de comercio electrónico corporativo sufren pérdidas inmensas cuando sus flujos de pago son engorrosos o lentos. En este caso de éxito, te mostramos cómo solucionamos los cuellos de botella de conversión para una gran marca de distribución.

📋 Resumen del Proyecto

• El Cliente: Distribuidora de artículos de diseño y oficina con más de 12.000 SKUs.
• El Reto: Altísimo abandono de carritos (82%), pasarelas de pago que fallaban constantemente y lentitud en base de datos.
• El Resultado: Reducción del **35% en abandono de carritos** y aumento de un **42% en ventas totales** en 60 días.

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🛑 El Problema de Conversión

El checkout solicitaba demasiada información al cliente en una sola pantalla lenta de cargar (más de 6.4s de tiempo de respuesta). La pasarela de Transbank se caía recurrentemente debido a timeouts de comunicación en la base de datos de WordPress, perdiendo transacciones completadas.

🛠️ Nuestra Intervención Técnica

Llevamos a cabo un plan de rediseño técnico e infraestructura:

1. Limpieza y Optimización de Base de Datos: Eliminamos transitorios huérfanos y optimizamos tablas críticas de WooCommerce (wp_options y wp_woocommerce_order_items).
2. Checkout Simplificado: Diseñamos un flujo de checkout de una sola página dinámico (One-Page Checkout) que valida campos asíncronamente.
3. Monitoreo y Colas en Pasarela de Pago: Implementamos un sistema de webhook asíncrono para confirmar pagos incluso si la sesión del usuario se cierra prematuramente.

📈 Resultados Comerciales

• Abandono de carritos bajó del 82% al **47%**.
• El tiempo de respuesta del checkout disminuyó a **0.8 segundos**.
• Ahorro en soporte telefónico de clientes por pagos fallidos en un **90%**.

«El Club del Código rehizo nuestra base técnica de e-commerce. Solucionaron caídas de pago que otros desarrolladores dijeron que eran problemas de Transbank. El retorno de inversión fue inmediato.» — Directora de E-commerce Corporativo